AUVASA y el Ayuntamiento de Valladolid están consintiendo la degradación del servicio BIKI al desoír las quejas por no reemplazar las ruedas desgastadas, que suponen un peligro y han causado ya varios accidentes y caidas entre los vecinos/as.
La propia reglamentación de BIKI nos obliga como usuarios del servicio a informar de desperfectos y otras incidencias, por eso hemos creado esta campaña para poder poner una queja al ayuntamiento en unos segundos.
Si te encuentras una bici con este problema, por favor ayuda documentando con una foto en unos segundos
Están enviando esta respuesta automática a los que hemos puesto la queja, la cual tiene poco sentido porque me invitan a probar un servicio del que me estoy quejando como usuario y del que soy usuario desde que nació
¿Gracias por su sugerencia, estamos recibiendo peticiones siguiendo el modelo que ha utilizado Usted. Le informamos que el servicio de mantenimiento de BIKI, chequea todas las bicicletas y actúa en consecuencia. Gracias de nuevo y le invitamos a seguir utilizando el servicio de BIKI y, si no es así, que lo pruebe, ya que es un servicio muy bien valorado y con tendencia positiva en personas usuarias¿
Como están contestando con una plantilla genérica, a petición de otros usuarios de la comunidad, vamos a empezar a documentar con fotos los números de las bicis en mal estado junto con la fecha. Así podremos reclamar si siguen sin cambiarlas.
